A. Opis przedmiotu zamówienia

1.1. Szczegółowy zakres przedmiotowy usług opiekuńczych, w miejscu zamieszkania
z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi obejmuje:świadczenie usług opiekuńczych, w miejscu zamieszkania osobom samotnym, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób, a są jej pozbawione lub osobom, które wymagają pomocy innych osób, a rodzina, a także wspólnie niezamieszkujący małżonek, wstępni, zstępni nie mogą takiej pomocy zapewnić. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usług opiekuńczych, które obejmują pomoc w zaspakajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, podstawową pielęgnację, zapewnienie kontaktu z otoczeniem, podtrzymywanie aktywności społecznej.

1. Szczegółowy zakres przedmiotowy usług opiekuńczych obejmuje:

a) zakupy artykułów spożywczych i innych potrzebnych w gospodarstwie domowym;

b) przygotowanie posiłków z uwzględnieniem diety, w tym jednego posiłku gorącego;

c) dostarczenie posiłku;

d) pomoc przy spożywaniu posiłku;

e) utrzymanie w czystości naczyń stołowych, kuchennych i innego sprzętu gospodarstwa domowego, służącego podopiecznemu;

f) utrzymanie w czystości sprzętu sanitarnego i urządzeń sanitarnych;

g) zmiana bielizny osobistej, pościelowej, przesłanie łóżka;

h) pranie bielizny osobistej, pościelowej oraz odzieży podopiecznego;

i) dbanie o czystość bielizny osobistej, pościelowej oraz odzieży podopiecznego /oddawanie do pralni;

j) palenie w piecu, przynoszenie węgla;

k) utrzymywanie w czystości pomieszczeń użytkowych przez osobę korzystającą z pomocy:
- wykonywanie porządków bieżących,

- mycie okien (raz na trzy miesiące);

l) organizowanie spacerów;

m) podtrzymywanie indywidualnych zainteresowań oraz pomoc w zaspakajaniu potrzeb duchowych (dostarczanie prasy, książek, czytanie, organizowanie kontaktów sąsiedzkich, zachęcanie do wykonywania robótek ręcznych w/g uznania podopiecznego), podtrzymywanie kontaktów z otoczeniem i rodziną;

n) załatwianie spraw urzędowych;

o) pomoc w utrzymaniu higieny podopiecznego;

p) prowadzenie zeszytu wydatków i rozliczanie się z podopiecznym z wydawanych pieniędzy;

q) podtrzymywanie kontaktów z otoczeniem i rodziną

r) pomoc w dostępie do różnych instytucji.

1.2. Zamawiający zastrzega, że osoba świadcząca usługi opiekuńcze spełnia poniższe warunki:

a) posługuje się biegle językiem polskim - Zamawiający poprzez biegłe posługiwanie się językiem polskim przez opiekuna rozumie sprawne i skuteczne komunikowanie się z osobami korzystającymi z usług opiekuńczych, z osobami z ich otoczenia, personelem pomocy społecznej;

b) nie była skazana prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe;

c) jest zdolna do wykonywania ciężkich prac fizycznych, z cechami psychofizycznymi wymaganymi w pracy z osobami chorymi lub nieporadnymi, posiada umiejętność utrzymywania prawidłowych kontaktów interpersonalnych;

d) posiada kurs pierwszej pomocy przedmedycznej oraz kwalifikacje do wykonywania zawodu opiekunki środowiskowej i/ lub posiada kwalifikacje potwierdzone stosownym zaświadczeniem, certyfikatem, dyplomem itp. o ukończeniu kursu, szkolenia w zakresie podstawowych umiejętności koniecznych do sprawowania opieki nad osobami starszymi i/lub niepełnosprawnymi.

2. Obowiązki koordynatorów usług:

a) odpowiedzialność za organizację pracy, wyposażenie i dostępność materiałów niezbędnych do realizacji usług;

b) odpowiedzialność za realizację wszystkich obowiązków związanych
ze świadczeniem usług,

c) ustalanie grafików realizacji usług,

d) rozliczanie czasu pracy podległych osób,

e) bezpośredni kontakt z osobami dla których są świadczone usługi,

f) monitorowanie usług,

g) współpraca z wyznaczonymi pracownikami Ośrodkiem Pomocy Społecznej
w zakresie realizacji usług,

h) przygotowywanie rozliczeń w zakresie świadczonych usług opiekuńczych.

3. Zamawiający wymaga, aby pracę ze strony Wykonawcy koordynowało co najmniej dwóch Koordynatorów posiadających co najmniej średnie wykształcenie zatrudnionych przez Wykonawcę na podstawie umowy o pracę przez cały okres realizacji zamówienia.

4. Warunki realizacji zadania:

1) Pomoc w formie przedmiotowych usług, udzielana jest na podstawie decyzji administracyjnej. Organ upoważniony do wydawania decyzji, ustala ich: zakres, okres realizacji, wymiar, miejsce świadczenia oraz wysokość odpłatności za usługi.

2) Usługi świadczone będą przez 7 dni w tygodniu, w tym w dni wolne od pracy oraz dni świąteczne (soboty, niedziele i święta), w godzinach rannych, popołudniowych, oraz w razie potrzeb – wieczornych – maksymalnie do godz. 19:00.

3) Faktyczny czas przebywania opiekuna u podopiecznego winien odpowiadać czasowi wskazanemu w decyzji administracyjnej. Może on być pomniejszony jedynie w uzgodnieniu z podopiecznym i wynikać z konieczności dokonywania czynności związanych z opuszczaniem przez opiekuna miejsca pobytu podopiecznego w celach załatwiania jego spraw (jedynie spraw mieszczących się w zakresie usług) poza tym miejscem lub realizacji zajęć podopiecznego w zakresie wskazanym powyżej. Przy uwzględnieniu wymiaru godzin usług nie uwzględnia się czynności przygotowawczych, w szczególności okresu trwania dojazdów opiekunów do osób objętych pomocą.

4) W sytuacjach uzasadnionych - potrzeby zapewnienia natychmiastowej opieki - zlecenie wykonania usług przez Wykonawcę musi być podjęte niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia po uzgodnieniu telefonicznym z pracownikiem Zamawiającego.

5) W przypadku niemożności świadczenia usług przez daną osobę wymagane jest zorganizowanie odpowiedniego zastępstwa, z zachowaniem wymogów określonych w niniejszej specyfikacji.

6) Opiekun w zależności od potrzeb współpracuje z pracownikiem socjalnym Zamawiającego, lekarzem, pielęgniarką środowiskową podmiotami leczniczymi
i innymi instytucjami w sprawach dotyczących podopiecznego.

7) Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zamawiającego
o braku realizacji przyznanej decyzją pomocy i wskazania jego przyczyny
(w szczególności o pobycie podopiecznego w podmiotach leczniczych, sanatorium, wyjeździe z miejsca zamieszkania, braku współpracy podopiecznego przy świadczeniu usług lub jego rezygnacji z usług).

8) Wykonawca zobowiązany jest do wyznaczenia swego przedstawiciela utrzymującego stały kontakt z Zamawiającym, wskazania jego numeru telefonu.

9) Zamawiający uprawniony jest do przeprowadzania okresowej kontroli jakości świadczonych usług w miejscu ich wykonywania.

10) Wykonawca zobowiązany będzie do:

a. ewidencjonowania czasu pracy opiekunów w karcie realizacji usług opiekuńczych;

b. składania w siedzibie Zamawiającego po upływie każdego miesiąca, do 5-go dnia następnego miesiąca zestawienie faktycznie wykonanych usług
u poszczególnych osób wraz z wykazem imiennym opiekunów świadczących te usługoraz oryginały kartrealizacji usług opiekuńczych - do wglądu .

c. Wystawienia i złożenia w siedzibie zamawiającego faktury za realizację usług po zatwierdzeniu zestawienia faktycznie wykonanych usług przez zamawiającego.

d. Za usługi wykonane w grudniu 2024 Wykonawca zestawienie i fakturę złoży do dnia 24.12.2024 r. z terminem płatności do 27.12.2024 r., które obejmować będą zarówno faktyczne wykonane usługi jak również usługi planowane do wykonania do dnia 31.12.2024 r.

11) Wykonawca będzie ponosił pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez kadrę Wykonawcy osobom trzecim w szczególności podopiecznym lub w ich mieniu.

12) Zadanie powinno być realizowane z należytą starannością, zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa i standardami, w szczególności zgodnie
z ustawą o pomocy społecznej oraz aktami wykonawczymi do niej.

13) Warunki realizacji zamówienia zawarte zostały w Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

14) CPV: 85000000-9 - Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej

85312100-0 - Usługi opieki dziennej

Prawo opcji

5. Zamawiający przewiduje, że korzystanie z opcji będzie polegało na zwiększeniu ilości usług związanych z świadczeniem usług zamówienia w stosunku do zamówienia podstawowego.

6. Skorzystanie z prawa opcji nie stanowi zmiany umowy.

7. Realizacja prac w ramach prawa opcji może być zlecona w trakcie trwania umowy w całości lub w części.

8. Wykonawcy nie przysługuje prawo domagania się realizacji zamówienia w zakresie prawa opcji, jeżeli Zamawiający nie skorzysta z przedmiotowego prawa.

9. Nieskorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji nie wymaga podania przyczyny i nie stanowi podstawy do dochodzenia względem niego odpowiedzialności z tytułu niewykonania umowy.

10. Zlecanie realizacji prac w ramach zakresu opcjonalnego może, ale nie musi nastąpić,
w zależności od zapotrzebowania Zamawiającego oraz dostępnych środków finansowych.

11. Ewentualne skorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji będzie polegało na przekazaniu przez Zamawiającego względem Wykonawcy pisemnego oświadczenia w przedmiocie skorzystania z tego prawa w ramach zakresu opcjonalnego realizacji zamówienia, na warunkach określonych w projektowanych postanowieniach umowy (załącznik nr 2 do SWZ).

12. Maksymalna wartość opcji została określona w par 4 ust. 1 pkt. 1 Umowy.

13. Wykonawca będzie ponosił pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez kadrę Wykonawcy osobom trzecim w szczególności podopiecznym lub w ich mieniu.

14. Zadanie powinno być realizowane z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami, w szczególności zgodnie z ustawą o pomocy społecznej oraz aktami wykonawczymi do niej.

15. Warunki realizacji zamówienia zawarte zostały w Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

16. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ.